Política de cambios y devoluciones

¡Queremos que ames lo que compres!

Políticas de Cambios y Devoluciones

Embalaje y envíos

• Todos los productos salen de Solentia correctamente embalados, listos para llegar en perfecto estado.

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la empresa de envío que elijas.

Cambios por fallas o preferencia

• Aceptamos cambios únicamente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.

• Se realizan cambios por:

  1. Fallas de fabricación.

  2. Preferencia del cliente (por otro producto disponible).

• Si el nuevo producto elegido tiene un precio menor al original, el monto restante quedará como crédito a favor para tu próxima compra.

• En ningún caso se devuelve la diferencia en dinero.

Condiciones para el cambio

• El producto debe estar en su condición original, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.

• Antes de realizar el cambio, el producto será verificado para asegurar que cumple con estas condiciones.

• Todos los gastos de envío u otros costos asociados a la devolución corren por cuenta del comprador.

Devoluciones completas

• Si decidís devolver el producto por cualquier otra razón, podés hacerlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, siempre respetando las condiciones de cambio mencionadas arriba.

• En caso de corresponder una devolución total de dinero, la misma se acreditará en un CBU indicado por el comprador, dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Excepciones

• Los productos en promoción, descuentos especiales, outlet o ediciones limitadas no tienen cambio ni devolución.